Primeiro acesso
- Abra o sistema pelo botão Entrar no site ou pelo app.
- Informe usuário e senha fornecidos pela prefeitura.
- Se for o primeiro login, troque a senha quando solicitado.
- No celular, você pode ativar biometria depois, se disponível.
- Se tiver acesso a mais de uma prefeitura, use Trocar Prefeitura no menu.
Credenciais são pessoais. Não compartilhe login e senha — isso compromete a rastreabilidade das ações.
Status de uma Ordem de Serviço
Entender os status evita dúvidas no dia a dia:
- Aberta — criada e aguardando ação do fornecedor/gestão
- Em análise — em avaliação
- Em execução — aceita e em andamento
- Concluída — serviço/entrega finalizado
- Paga — marcada como paga (irreversível)
- Recusada ou Cancelada — não segue o fluxo normal
Manual do Secretário (Colaborador)
Na interface, o perfil Colaborador aparece como Secretário. Foco: operar a secretaria.
O que pode fazer
- Criar, acompanhar e cancelar (quando permitido) as OS da secretaria
- Consultar orçamento da secretaria
- Consultar produtos e departamentos
- Cadastrar acessores (quando a permissão estiver liberada)
- Emitir relatório por departamento (quando liberado)
O que normalmente não pode
- Gerenciar contratos no menu padrão
- Marcar OS como paga
- Gerenciar gestores ou toda a base de usuários da prefeitura
- Ver relatório geral (visão gerencial ampla)
Como criar uma OS
- No menu, abra Ordens de Serviço e escolha criar.
- Informe descrição e prazo.
- Selecione o departamento e o fornecedor.
- Se for o caso, vincule veículo (ex.: abastecimento).
- Escolha produtos/serviços e quantidades.
- Revise os dados e confirme.
- Guarde o comprovante/voucher gerado.
Se o departamento estiver bloqueado ou o valor passar do limite, a criação pode ser impedida. Fale com o gestor.
Como cadastrar um Acessor
- Abra Gerenciar sistema → Acessores.
- Preencha os dados do acessor.
- Defina os fornecedores autorizados.
- Confirme e, se disponível, salve o comprovante de cadastro.
Manual do Acessor
Perfil de apoio com escopo menor que o do Secretário.
Pode
- Criar e acompanhar as próprias OS
- Consultar produtos
- Usar calendário e home operacional
Não pode (padrão)
- Ver todas as OS da secretaria (só as próprias)
- Cadastrar outros acessores
- Gerenciar contratos, usuários ou departamentos
- Emitir relatório geral
Manual do Gestor
Perfil de controle: orçamento, aprovações e visão por secretarias.
Pode
- Criar e acompanhar OS
- Aceitar ou recusar OS em análise
- Marcar OS concluída como Paga
- Acompanhar orçamento geral e por secretaria
- Redistribuir limites e bloquear requisições quando necessário
- Trabalhar com contratos (quando o módulo estiver ativo)
- Emitir relatórios gerenciais
Como aprovar ou recusar uma OS
- Na Home, veja aprovações pendentes — ou abra a lista de OS.
- Abra o detalhe da solicitação.
- Escolha aceitar ou recusar conforme a política da prefeitura.
- Acompanhe a execução até a conclusão.
Como marcar uma OS como paga
- Abra uma OS no status Concluída.
- Use a ação de marcar como paga.
- Confirme — o status passa a Paga e não pode ser revertido.
Manual do Fornecedor
Perfil externo: cumprir a solicitação com rastreio.
Pode
- Ver OS vinculadas ao seu cadastro
- Aceitar ou recusar OS em status Aberta
- Concluir OS em execução
- Ler OS por QR Code ou token
- Consultar/imprimir comprovante quando disponível
Não pode
- Criar OS
- Gerenciar usuários, contratos ou orçamento da prefeitura
- Marcar OS como paga
Fluxo típico do fornecedor
- Entre na Home e veja as OS recebidas — ou use Ler OS.
- Escaneie o QR do comprovante ou informe o token.
- Aceite ou recuse a solicitação.
- Execute o serviço/entrega.
- Conclua a OS (em abastecimento, pode pedir dados extras).
- Consulte o comprovante se precisar.
Manual do Administrador
Responsável por deixar a prefeitura pronta para operar.
Checklist de configuração
- Cadastre Departamentos / secretarias.
- Cadastre Categorias e Fornecedores.
- Cadastre produtos/serviços (ou importe, se a prefeitura usar importação).
- Crie usuários nos perfis corretos (Secretário, Acessor, Gestor, Fornecedor).
- Configure contratos e limites, se o módulo estiver ativo.
- Cadastre veículos se houver controle de transporte.
- Valide com um usuário de teste o fluxo completo de OS.
Gestão de usuários
- Pode ativar/desativar usuários
- Gestão de Gestores fica restrita a Admin / Super Admin
- Se alguém “não vê um menu”, primeiro confira perfil, permissões e menus ativos da prefeitura
Orçamento
O orçamento mostra quanto cada secretaria pode gastar e quanto já foi comprometido.
- Alertas podem disparar perto do limite (ex.: 80%)
- É possível bloquear novas requisições acima do limite
- Gestores podem redistribuir limites entre categorias/contratos
- Se a criação de OS estiver bloqueada no departamento, o motivo aparece na operação
Contratos
Disponível principalmente para Admin e Gestor (quando o menu estiver ativo).
- Listar contratos e abrir detalhe
- Importar PDF (“Novo Contrato”) e processar itens/valores
- Vincular usuários e definir limites por usuário/item
- Consultar extrato de consumo
Limite em branco pode significar “sem acesso” ou herança do contrato, conforme a configuração da tela. Leia as orientações exibidas no formulário.
Transporte
- Cadastre veículos (placa, modelo etc.)
- Registre abastecimentos
- Consulte o relatório de abastecimentos
Admin costuma ter o menu liberado por padrão; outros perfis dependem de permissão específica.
Relatórios
Tipos comuns no hub de relatórios:
- Relatório geral
- Por departamento
- Por fornecedor
- Abastecimentos
Use filtros anual, mensal ou por período. A exportação em PDF pode estar disponível conforme o relatório. Se aparecer “sem permissão”, peça liberação ao administrador.
Offline, QR Code e comprovantes
Offline (app)
- Crie a OS mesmo sem rede
- Ela fica na lista de OS criadas offline
- Ao voltar online, a sincronização ocorre automaticamente
QR Code / token
- O fornecedor usa Ler OS para escanear o QR do comprovante ou digitar o token
- Útil na retirada/entrega sem procurar a OS na lista
Problemas comuns
“Não consigo criar OS”
- Confirme se seu perfil permite criar
- Verifique bloqueio do departamento
- Verifique limite de orçamento
- Confirme se o menu de OS está ativo na prefeitura
“Não vejo um menu”
- Perfil diferente do esperado
- Permissão não liberada
- Módulo desativado para a prefeitura
“Não consigo editar a OS”
- Edição costuma ser só em status iniciais (Aberta / Em análise / Pendente)
- Em geral, só o solicitante edita
“Marquei como paga por engano”
- O status Paga não é revertido no sistema. Acione o suporte/administração da prefeitura para tratamento operacional fora dessa ação.